Geri qaytarma şərtləri

1. Əhatə

Bu mətn, xidmətlərimizin alınması müqabilində edilən ödənişlərin hansı hallarda geri qaytarılacağını tənzimləyir. Alış zamanı təsdiqlədiyiniz məsafədən satış müqaviləsinin ayrılmaz hissəsidir.

Aşağıdakı qaydalar hostinq, virtual server, e-poçt, SSL sertifikatı və domen xidmətlərinin hamısı üçün keçərlidir. Bir xidmət növünə xas istisna varsa, müvafiq bölmədə ayrıca qeyd olunub.

2. Hostinq və server xidmətlərində geri qaytarma edilmir

Hostinq və virtual server xidmətləri ödənişiniz təsdiqləndikdən dərhal sonra qurulur və istifadənizə açılır. Xidmət bu anda icra olunmağa başladığı üçün, başlamış hesab dövrünün haqqı geri qaytarılmır. Dövrün ortasında ləğv etsəniz belə, qalan günlər üçün qismən qaytarma edilmir.

Alış ekranında, xidmətin dərhal başladılmasını təsdiqlədiyinizi və bu təsdiqlə birlikdə imtina hüququnuzun olmadığını açıq şəkildə bəyan edirsiniz. Bu bəyanı almadan heç bir xidməti başlatmırıq.

Bunu ön səhifədə də yazırıq, çünki bir qaydanı öyrənməyin ən pis yolu, hesab kəsildikdən sonra öyrənməkdir.

3. Domen qeydiyyatı və yenilənməsi

Domen qeydiyyatı və yenilənməsi, müraciətiniz əsasında müvafiq qeydiyyat qurumu (registry) nəzdində həyata keçirilən və geri alına bilməyən bir əməliyyatdır. Qeydiyyat qurumuna ödənilən haqq bizə qayıtmadığı üçün domen haqları heç bir şərtlə geri qaytarılmır.

Bu, qeydiyyat müraciətinizdə yazı səhvi etməyiniz halında da keçərlidir. Domeni səbətə əlavə etməzdən əvvəl yazılışını yoxlamağınızı tövsiyə edirik; qeydiyyata alınan ad dəyişdirilə bilmir.

4. SSL sertifikatları

SSL sertifikatları doğrulama tamamlandıqdan sonra sertifikat orqanı tərəfindən tərtib olunur. Tərtib olunmuş sertifikatın haqqı geri qaytarılmır.

Doğrulama prosesi sizdən asılı olmayan bir səbəbdən tamamlana bilməzsə və sertifikat heç tərtib olunmazsa, ödədiyiniz məbləğin hamısı geri qaytarılır.

5. Geri qaytarma etdiyimiz hallar

Yuxarıdakı qaydalar səhv və ya qarşılıqsız tutulmaları əhatə etmir. Aşağıdakı hallarda ödədiyiniz məbləği geri qaytarırıq:

• Təkrar ödəniş: eyni xidmət üçün bir neçə dəfə tutulma olubsa, artıq tutulan məbləğin hamısı geri qaytarılır.
• Təqdim olunmayan xidmət: sifariş etdiyiniz xidməti texniki və ya inzibati səbəbdən heç başlada bilməmişiksə, ödədiyiniz məbləğin hamısı geri qaytarılır.
• Səhv məbləğ: sistemimizdən qaynaqlanan səhv üzündən elan olunan qiymətdən artıq tutulma olubsa, aradakı fərq geri qaytarılır.
• Xidmətin bizim tərəfimizdən dayandırılması: müqaviləyə zidd davranışınız olmadan xidməti biz dayandırsaq, istifadə olunmamış dövrün haqqı gün əsasında hesablanıb geri qaytarılır.

6. Ləğv və yenilənmə

Sizi heç bir öhdəliyə bağlamırıq. Avtomatik yenilənməni müştəri panelinizdən istədiyiniz an söndürə bilərsiniz; xidmət ödənişini etdiyiniz dövrün sonunda öz-özünə bitir və sizdən yeni tutulma olmur. Ləğv üçün bizə zəng etməyiniz, səbəb bildirməyiniz və ya forma doldurmağınız lazım deyil.

Yenilənmə haqqı tutulmazdan əvvəl sizə e-poçtla xatırlatma göndəririk. Yenilənmə qiymətində dəyişiklik olacaqsa, bunu tutulmadan əvvəl ayrıca bildiririk.

Dövr bitdikdən sonra məlumatlarınız bir müddət daha saxlanılır və bu müddətdə nüsxənizi endirə bilərsiniz. Saxlama müddəti və sonrasında nə olduğu xidmət müqaviləsində yazılıb.

7. Geri qaytarma müraciəti necə göndərilir

Geri qaytarma müraciətinizi müştəri panelinizdən dəstək müraciəti açaraq göndərirsiniz. Müraciətinizdə müvafiq sifariş nömrəsini və səbəbi qeyd edin.

Müraciətinizi ən geci üç iş günü ərzində nəticələndirir və qərarı yazılı bildiririk. Müraciəti rədd etsək, səbəbini də yazırıq; "dəyərləndirildi" kimi bir cümlə ilə yola vermirik.

8. Geri qaytarmanın üsulu və müddəti

Geri qaytarma ödənişi hansı üsulla etmisinizsə, həmin üsula edilir. Kredit kartı ilə edilən ödənişlərdə qaytarma eyni karta işlənir; nağd və ya başqa hesaba qaytarma edilmir.

Qaytarmanı təsdiqlədikdən sonra əməliyyatı ödəniş təchizatçımıza həmin gün göndəririk. Məbləğin kart çıxarışınızda görünməsi bankınızdan asılı olaraq bir neçə iş günü çəkə bilər; bu müddət bizim nəzarətimizdə deyil.

9. Suallarınız üçün

Bu mətndə anlamadığınız bir məqam varsa, almazdan əvvəl bizdən soruşun. Alışdan sonra çıxacaq mübahisəni, alışdan əvvəl tək bir sualla qarşısını almaq hər ikimiz üçün daha yaxşıdır.