Axtardığınız cavab çox güman buradadır
Dəstək komandasına ən çox gələn sualları başlıqlara ayırdıq. Cavabı tapmasanız yazın; yeni sualları buraya əlavə edirik.
Hesab və giriş
Parolumu unutdum, nə etməliyəm?
Giriş ekranındakı "parolumu unutdum" linkindən sıfırlama istəyin; e-poçt ünvanınıza bir link göndərilir. Link məhdud müddət etibarlıdır və birdəfəlikdir. E-poçt gəlmirsə spam qovluğunu yoxlayın; yenə yoxdursa, ünvanın hesabınızda qeydiyyatdan keçmiş ünvan olduğuna əmin olun.
İki mərhələli doğrulamanı necə aktivləşdirim?
Hesabım səhifəsindən aktivləşdirə bilərsiniz. Aktivləşdirəndə sizə bir bərpa kodu verilir; telefonunuzu itirsəniz hesabınıza girməyin yeganə yolu odur, təhlükəsiz yerdə saxlayın. Bərpa kodunu da itirsəniz, şəxsiyyət təsdiqi tələb edən bir proseslə sıfırlayırıq.
E-poçt ünvanımı dəyişə bilərəmmi?
Bəli, hesabım səhifəsindən. Yeni ünvan təsdiqlənənə qədər bildirişlər köhnə ünvana getməyə davam edir; təsdiq linkinə klikləməyi unutmayın.
Hesabımı başqasına verə bilərəmmi?
Ötürmə mümkündür, amma öz-özünə olmur: dəstəyə yazmalısınız və hər iki tərəfin şəxsiyyətini təsdiqləməliyik. Bunu şərt qoymağımızın səbəbi, hesab ötürməsinin ən çox istifadə olunan fırıldaq yollarından biri olmasıdır.
Ödəniş və hesab-faktura
Hansı ödəniş üsullarını qəbul edirsiniz?
Kredit və debet kartı ilə ödəniş qəbul edirik. Kart məlumatlarınız ödəniş təchizatçısının təhlükəsiz formasına daxil edilir; bizim serverlərimizə heç çatmır və tərəfimizdən saxlanılmır. Korporativ müştərilər üçün bank köçürməsi də mümkündür; tələb etsəniz açırıq.
Hesab-fakturamı haradan alıram?
Hesab-faktura ödəniş təsdiqləndikdən sonra elektron şəkildə tərtib olunub hesabınızdakı e-poçt ünvanına göndərilir. Sifarişlərim səhifəsindən də endirə bilərsiniz.
Hesab məlumatlarımı səhv yazmışam, düzəldilə bilərmi?
Sifariş verildikdən sonra hesab məlumatları dəyişdirilmir; düzəliş yeni sənəd tərtib etməyi tələb edir. Dəstəyə yazın, vəziyyəti birlikdə dəyərləndirək. Növbəti sifarişdən əvvəl hesab profilinizi yeniləməyi unutmayın.
Qiymətlərə ƏDV daxildir?
Vitrində göstərilən iri məbləğ ƏDV daxildir; dərhal altında xalis məbləğ və ƏDV ayrıca yazılır. Ödəniş ekranında fərqli rəqəm çıxmır.
Ödənişim alınmadı, nə olacaq?
Sifariş "ödəniş gözləyir" statusunda qalır və sifarişlərim səhifəsindən yenidən cəhd edə bilərsiniz. Kartınızdan pul çıxdığı halda sifariş yenilənməyibsə, gözləyin: təchizatçının bildirişi gecikmiş ola bilər, sistem bunu özü düzəldir. Bir saat sonra hələ də düzəlməyibsə dəstək müraciəti açın.
Yenilənmə və ləğv
Xidmətimi necə ləğv edirəm?
Müştəri panelindən avtomatik yenilənməni söndürməyiniz kifayətdir. Bizə zəng etmək, səbəb bildirmək və ya forma doldurmaq lazım deyil. Xidmət ödədiyiniz dövrün sonunda öz-özünə bitir.
Ləğv edəndə xidmətim dərhal bağlanır?
Xeyr. Yenilənməni söndürmək xidməti dərhal dayandırmır; ödədiyiniz dövrün sonuna qədər istifadə etməyə davam edirsiniz. Fikrinizi dəyişsəniz, dövr bitmədən yenilənməni yenidən aça bilərsiniz.
Pulum geri qaytarılırmı?
Başlamış dövrün haqqı geri qaytarılmır; xidmət ödənişinizdən dərhal sonra qurulub istifadənizə açıldığı üçün. Təkrar ödəniş, heç başladıla bilməyən xidmət və elan olunandan artıq tutulma hallarında geri qaytarma edilir. Təfərrüatlar geri qaytarma şərtləri səhifəsindədir.
Yenilənmə qiyməti dəyişirmi?
Yenilənmə həmin günkü kataloq qiyməti ilə edilir. Qiymət artacaqsa, yenilənmədən ən azı 30 gün əvvəl e-poçt göndəririk; xəbər vermədən artırılmış tutulma etmirik.
Köçürmə və quraşdırma
Saytımı başqa təchizatçıdan köçürürsünüzmü?
Bəli, pulsuz. Paneldən köçürmə müraciəti açın; fayllarınızı, verilənlər bazanızı və poçt qutularınızı biz köçürürük. Köhnə saytınız bu müddətdə efirdə qalır və yönləndirməni yalnız siz təsdiqlədikdən sonra dəyişirik.
Köçürmə nə qədər çəkir?
Saytın həcmindən asılıdır; saytların çoxu eyni iş günü ərzində köçürülür. Böyük verilənlər bazaları və çoxsaylı poçt qutuları daha uzun çəkə bilər. Müddət uzanarsa sizə məlumat veririk.
Domenimi köçürməyə məcburammı?
Xeyr. Domeniniz başqa şirkətdə qala bilər; yönləndirmə (nameserver) parametrlərini dəyişməyiniz kifayətdir. Lazımi qeydləri sizə göndəririk.
Xidmətim nə vaxt açılır?
Hostinq, server, e-poçt və SSL ödəniş tamamlandığı anda avtomatik qurulur. Lisenziyalar təchizatçıdan təyin olunduğu üçün eyni iş günü ərzində aktivləşir; bunu alış səhifəsində də yazırıq.
Texniki
Hansı PHP versiyalarını dəstəkləyirsiniz?
PHP 7.4 ilə 8.4 arasını dəstəkləyirik və versiyanı sayt üzrə Plesk vasitəsilə özünüz seçə bilirsiniz. ionCube Loader bütün paketlərdə quraşdırılmış gəlir.
Ehtiyat nüsxələrim hansı tezliklə götürülür?
Hostinq paketlərində gündəlik. Nüsxələr ayrı yerdə saxlanılır və paneldən tək kliklə bərpa edə bilirsiniz. Kritik məlumatlarınız üçün öz nüsxənizi də götürməyinizi tövsiyə edirik — ehtiyat nüsxə bir rahatlıqdır, məsuliyyətin hamısı deyil.
Serverdən kütləvi e-poçt göndərə bilərəmmi?
Xeyr. E-poçt xidmətimiz yazışma üçündür; bülleten və kampaniya göndərişi IP reputasiyasının idarə olunmasını tələb edən ayrı bir işdir. Bunun üçün xüsusi e-poçt marketinq xidmətindən istifadə etməyi tövsiyə edirik.
Fasilə olarsa haradan öyrənirəm?
Planlı texniki işləri əvvəlcədən e-poçtla elan edirik. Planlanmamış fasilələrdə səbəbini və nə etdiyimizi yazırıq; "müvəqqəti texniki problem" kimi bir cümlə ilə yola vermirik.
Cavabını tapmadınız?
Yazın, baxaq. Almazdan əvvəlki suallar da daxil — satış təzyiqi etmirik.