Nutzungsbedingungen

1. Parteien und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen der natürlichen oder juristischen Person, die unsere Dienste nutzt („Sie“), und dem Unternehmen, das sie bereitstellt („wir“). Mit der Eröffnung eines Kontos oder dem Kauf eines Dienstes akzeptieren Sie sie.

Sie erfassen gleichermaßen Webhosting, virtuelle Server, E-Mail, SSL-Zertifikate, Domains und Lizenzen. Gilt eine Regel nur für einen Dienst, wird sie im betreffenden Abschnitt genannt.

2. Ihr Konto und seine Sicherheit

Ihre Kontodaten aktuell und richtig zu halten liegt in Ihrer Verantwortung. Sind Ihre Rechnungsdaten oder Ihre Kontaktadresse falsch, kann Ihre Rechnung nicht ausgestellt werden und wichtige Mitteilungen erreichen Sie nicht.

Die Vertraulichkeit Ihres Passworts und Ihrer Daten zur Zwei-Faktor-Bestätigung obliegt Ihnen. Von Ihrem Konto aus vorgenommene Handlungen gelten als von Ihnen vorgenommen. Teilen Sie uns unverzüglich mit, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten; bis dahin bleiben zwischenzeitlich vorgenommene Handlungen in Ihrer Verantwortung.

Möchten Sie das Konto übertragen, schreiben Sie uns zuerst. Ohne Identitätsprüfung erfolgt keine Übertragung.

3. Zahlung und Rechnungsstellung

Der im Shop angezeigte Betrag versteht sich inklusive Steuern und ändert sich beim Bezahlvorgang nicht. Die Zahlung erfolgt im eigenen sicheren Formular des Zahlungsdienstleisters; Ihre Kartendaten erreichen niemals unsere Server und werden von uns nicht gespeichert.

Ihre Rechnung wird nach Freigabe der Zahlung elektronisch ausgestellt und an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Rechnungsdaten können nach einer Bestellung nicht geändert werden; die Korrektur einer mit falschen Daten ausgestellten Rechnung erfordert ein neues Dokument.

Wird eine Zahlung aus irgendeinem Grund rückgängig gemacht (Chargeback), kann der Dienst ausgesetzt werden. Wir empfehlen, den Streitfall zuerst mit uns zu klären; die meisten Fälle werden schriftlich gelöst.

4. Verlängerung und Preisänderungen

Dienste verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, sofern Sie die Verlängerung nicht deaktivieren. Sie können sie jederzeit in Ihrem Kundenbereich deaktivieren; der Dienst endet dann von selbst zum Ende des von Ihnen bezahlten Zeitraums.

Verlängerungen werden zum am jeweiligen Tag geltenden Katalogpreis abgerechnet. Steht eine Preiserhöhung an, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor der Verlängerung per E-Mail. Vor dieser Mitteilung wird nichts abgebucht.

Kann eine Verlängerung nicht abgebucht werden, wird der Dienst für einen Zeitraum ausgesetzt und endet anschließend. Aussetzungs- und Beendigungstermine werden per E-Mail mitgeteilt, und Sie können Ihre Daten vor dem Ende herunterladen.

5. Rückerstattungen

Webhosting-, Server-, E-Mail-, SSL- und Domaindienste werden unmittelbar nach der Freigabe der Zahlung bereitgestellt und Ihnen zur Verfügung gestellt, und Sie bestätigen dies beim Bezahlvorgang ausdrücklich. Da die Leistung in diesem Moment beginnt, wird das Entgelt für einen bereits begonnenen Abrechnungszeitraum nicht erstattet.

Wir erstatten doppelte Zahlungen, Dienste, die wir nicht starten konnten, über den ausgewiesenen Preis hinaus abgebuchte Beträge sowie die Beendigung durch uns. Die Einzelheiten finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

6. Zulässige Nutzung

Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu hosten, unerwünschte Massen-E-Mails zu versenden, die Systeme anderer anzugreifen, Urheberrechte zu verletzen oder Schadsoftware zu verbreiten.

Beim Shared Hosting umfasst der als unbegrenzt bezeichnete Speicher die direkt erreichbaren HTML-, PHP- und Bild-/Statik-Code-Dateien Ihrer aktiven Website. Den Server als externen Backup-Speicher (ZIP, TAR.GZ, ISO und ähnliche Archive), als Medien-Streaming-Server oder als Datei-Download-Plattform zu nutzen; große Archive zu speichern, deren einzelne Dateigröße 50 MB überschreitet; und das Limit von 250.000 Inodes (Dateianzahl) pro Konto zu überschreiten, fällt jeweils außerhalb der Richtlinie zur zulässigen Nutzung (AUP).

Wenn wir ein Nutzungsmuster feststellen, das die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verletzt oder die Leistung anderer Kunden beeinträchtigt, schreiben wir Ihnen zuerst und geben Ihnen Zeit zur Behebung. Nur in dringenden und schwerwiegenden Fällen (ein laufender Angriff, eine Meldung rechtswidriger Inhalte oder das Risiko, dass dem Server der Speicherplatz ausgeht) stoppen wir zuerst und benachrichtigen danach.

7. Ausfallzeiten, Backups und Haftung

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um den Dienst am Laufen zu halten, doch kein über das Internet erbrachter Dienst ist frei von Ausfallzeiten. Geplante Wartungen werden im Voraus angekündigt; ungeplante Ausfälle werden auf der Statusseite und per E-Mail gemeldet.

Wir stellen Backups als Annehmlichkeit bereit; wir empfehlen, zusätzlich eigene Kopien kritischer Daten aufzubewahren. Virtuelle Server sind unmanaged: Betriebssystem, Updates, Sicherheitspatches und Anwendungsinstallationen liegen bei Ihnen.

Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für den betreffenden Dienst in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlt haben. Für entgangenen Gewinn, Datenverlust und mittelbare Schäden haften wir nicht. Diese Beschränkung gilt nicht, soweit wir mit Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gehandelt haben oder das Verbraucherrecht sie nicht zulässt.

8. Beendigung

Sie können einen Dienst zum Ende seines Zeitraums beenden, indem Sie die Verlängerung deaktivieren. Sie müssen keinen Grund angeben und uns nicht anrufen.

Wir können einen Dienst bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen die Regeln zur zulässigen Nutzung beenden. In diesem Fall wird das Entgelt für den ungenutzten Zeitraum nicht erstattet. Beenden wir ohne einen Verstoß Ihrerseits, wird der ungenutzte Zeitraum tagegenau erstattet.

Nach Beendigung eines Dienstes werden Ihre Daten für ein weiteres Zeitfenster aufbewahrt, in dem Sie sie herunterladen können. Am Ende dieses Fensters werden die Daten dauerhaft gelöscht.

9. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wirkt sich eine Änderung zu Ihrem Nachteil aus, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail; akzeptieren Sie sie nicht, können Sie den Dienst zum Ende des Zeitraums beenden.

Das Datum oben auf der Seite gibt an, welche Fassung in Kraft ist.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Läuft etwas schief, kontaktieren Sie uns zuerst über den Support; die meisten Angelegenheiten werden schriftlich gelöst.

Bei Verbrauchergeschäften bleibt Ihr Recht, die Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchergerichte anzurufen, gewahrt. Nichts in diesem Text beschränkt die Ihnen nach dem Gesetz zustehenden Rechte.