Wir versuchen, Hosting langweilig und berechenbar zu machen
Aufregend sollte Ihr Geschäft sein, nicht Ihr Server. Ein guter Anbieter bleibt unbemerkt, weil er Ihnen nichts zu lösen übrig lässt.
Sechs Prinzipien
Das sind keine Marketingfloskeln, sondern Ausdruck dessen, wie das Produkt aufgebaut ist. Jedes davon entspricht einem konkreten Verhalten, das Sie benennen können.
Der Preis ist der Preis
Der im Shop angezeigte Betrag versteht sich inkl. MwSt. und ändert sich an der Kasse nicht. Einen hohen Nettopreis groß darzustellen und die Steuer erst im letzten Schritt hinzuzufügen ist eine verbreitete Methode; wir nutzen sie nicht.
Keine Überraschungen bei der Verlängerung
Wenn ein Preis steigt, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor der Verlängerung per E-Mail. Es gibt kein günstiges erstes Jahr, dem im zweiten der dreifache Preis folgt.
Was „unbegrenzt“ bedeutet
Wir messen weder Speicher noch Traffic. Unbegrenzt ist der Webhosting-Speicher; den Server als Backup-Ablage zu nutzen fällt nicht darunter, und das sagen wir vorab.
Support ist ein echter Mensch
Ihr Ticket sieht sich jemand an, der Zugriff auf den Server hat. Wir zielen auf eine Antwort, die das Problem löst, statt auf eine Copy-and-paste-Antwort.
Migration ist unsere Aufgabe
Wenn Sie von einem anderen Anbieter kommen, übernehmen wir die Migration und berechnen dafür nichts. Ihre Website bleibt während des Umzugs erreichbar.
Keine Bindung, Ihre Daten gehören Ihnen
Sie sind an keine Jahresbindung gebunden; Sie schalten die Verlängerung im Panel ab und der Dienst endet zum Ablauf der Laufzeit. Sie können Ihre Daten jederzeit herunterladen und zu einem anderen Anbieter mitnehmen — wir machen Ihnen den Wechsel nicht schwer.
Warum noch ein Hosting-Unternehmen?
Der Hosting-Markt ist voll. Dennoch haben sich die drei häufigsten Beschwerden der Nutzer seit Jahren nicht verändert: der Überraschungspreis bei der Verlängerung, als unbegrenzt bezeichnete und dann eingeschränkte Ressourcen und Copy-and-paste-Antworten auf Support-Tickets.
Nichts davon ist ein technisches Problem, es sind unternehmerische Entscheidungen. Wir entscheiden uns anders: Wir zeigen Preise inkl. MwSt., wir warnen vor einer Erhöhung und wir schreiben vorab hin, wo die Grenzen liegen. Auf den ersten Blick wirken das wie Wettbewerbsnachteile, doch genau das hält Kunden auf Dauer.
Auf der technischen Seite folgen wir einer ähnlichen Schlichtheit. Unsere Server laufen auf NVMe-Speicher hinter nginx, als Kontrollpanel nutzen wir Plesk. ionCube Loader und die PHP-Versionsauswahl sind bei jedem Paket bereit; mit ionCube geschützte kommerzielle Software ist verbreitet, und es ergibt keinen Sinn, das zu einem gesondert anzufragenden Feature zu machen.
Bei virtuellen Servern setzen wir auf KVM-Virtualisierung. Container-basierte Lösungen sind im Betrieb günstiger, setzen Sie aber der Gefahr aus, dass die Last eines Nachbarn Ihre Leistung beeinträchtigt; dedizierte Ressourcen zu versprechen und dann so zu verfahren wäre nicht ehrlich.
Wir sind ein kleines Team und verbergen das nicht. Der Vorteil ist, dass die Person, die Ihr Ticket liest, den Server kennt. Der Nachteil ist, dass wir nicht zu jeder Stunde gleich schnell antworten können. Auf der Support-Seite schreiben wir klar hin, in welcher Situation wir wie schnell reagieren.
Was wir offen aussprechen
Wenn ein Anbieter Ihnen sagt, was er nicht kann, ist das aufschlussreicher, als wenn er Ihnen sagt, was er kann.
Virtuelle Server sind unmanaged
Betriebssystem, Updates und Anwendungsinstallationen liegen bei Ihnen. Wenn Sie einen verwalteten Dienst möchten, sind unsere Webhosting-Pakete die richtige Wahl.
Ein Snapshot ist kein Backup
Snapshots werden auf derselben Infrastruktur gehalten und reichen im Katastrophenfall allein nicht aus. Für kritische Daten empfehlen wir ein separates Backup.
Versenden Sie keine Massen-E-Mails
E-Mail-Hosting ist für die Korrespondenz gedacht. Newsletter und Kampagnen erfordern das Management der IP-Reputation; dafür sollten Sie einen dedizierten Dienst nutzen.
SSL allein ist keine Sicherheit
Ein Zertifikat verschlüsselt nur die Übertragung. Schwache Passwörter und ungepatchte Plugins bleiben Risiken; Sicherheit ist eine geteilte Verantwortung.
Auch unbegrenzt hat eine Grenze
Für normale Web-Nutzung messen wir nicht, aber den Server als Dateiablage zu nutzen fällt aus dem Rahmen. Sollte das vorkommen, sprechen wir zuerst mit Ihnen.
Wir können nicht alles lösen
Eine von Ihnen selbst geschriebene Anwendung zu debuggen fällt nicht in unseren Support-Umfang. Wobei wir helfen: zu erkennen, ob die Ursache am Server liegt oder nicht.
Haben Sie Fragen?
Wenn Sie vor dem Kauf sprechen möchten, schreiben Sie uns; wir helfen Ihnen ohne Verkaufsdruck, das richtige Paket zu finden.