Worauf sollten Sie bei der Wahl eines Anbieters wirklich achten?
Statt uns selbst zu loben, legt diese Seite die Kriterien dar, die Ihnen bei der Entscheidung helfen. Lesen Sie sie und stellen Sie anderen Anbietern dieselben Fragen.
Sechs Fragen, die Sie stellen sollten, bevor Sie auf die Preisliste schauen
Wie hoch wird der Verlängerungspreis sein?
Ein Rabatt im ersten Jahr ist üblich; die eigentlichen Kosten zeigen sich im zweiten Jahr. Fragen Sie, ob der Verlängerungspreis heute schon sichtbar ist und ob Sie vor einer Erhöhung informiert werden.
Sind die Ressourcen wirklich dediziert?
„Unbegrenzt“ ist für den Speicher aussagekräftig, aber nicht für CPU und RAM. Fragen Sie, wie viel Prozessor und Arbeitsspeicher Ihnen zugewiesen sind und ob das geteilt oder dediziert ist.
Wo werden die Backups aufbewahrt?
Ein Backup, das auf demselben Server liegt, nützt im Katastrophenfall nichts. Fragen Sie nach Häufigkeit, Aufbewahrungsdauer und ob Sie die Wiederherstellung selbst durchführen können.
Wer bearbeitet den Support?
Ebenso wichtig wie die Antwortzeit ist, ob die antwortende Person Zugriff auf den Server hat. Der Unterschied zwischen einem Callcenter und einem technischen Team zeigt sich daran, wie viele Runden es braucht, um ein Problem zu lösen.
Ist der Ausstieg einfach?
Können Sie Ihre Daten vollständig herunterladen? Wie sind die Rückerstattungsbedingungen? Wenn ein Anbieter den Ausstieg leicht macht, ist das ein Zeichen, dass er einen anderen Grund hat, warum Sie bleiben.
Wird meine Software laufen?
Wenn Ihre Software eine bestimmte PHP-Version oder eine Erweiterung wie ionCube benötigt, prüfen Sie vor dem Kauf, ob das bereitsteht.
Wir haben uns dieselben Fragen gestellt
Die linke Spalte zeigt die verbreitete Branchenpraxis, die rechte Spalte, was wir tun.
| Funktion | Häufig anzutreffen | Bei uns |
|---|---|---|
| Preis im Shop | Ohne MwSt., klein gedruckt vermerkt | Inkl. MwSt.; der große Betrag ist der zu zahlende Betrag |
| Verlängerung | Stillschweigend zum höheren Tarif abgebucht | Mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt |
| Was die Pakete unterscheidet | Speicherplatz | Anzahl der Websites und zugewiesene CPU/RAM |
| Speicher und Traffic | Unbegrenzt genannt, per Fair-Use-Regel begrenzt | Unbegrenzt; Ausnahmen vorab schriftlich festgehalten |
| Backups | Kostenpflichtig oder auf demselben Server abgelegt | Täglich, an einem separaten Ort, Wiederherstellung mit einem Klick |
| ionCube und PHP-Version | Auf Anfrage aktiviert | Bei allen Paketen bereit, pro Website wählbar |
| Migration | Nach Anzahl der Websites berechnet | Kostenlos, ohne Ausfallzeit |
| Bindung und Kündigung | Jahresbindung, Kündigung über Callcenter | Keine Bindung; Verlängerung im Panel abschalten |
| Support | Erst Callcenter, dann technisches Team | Jemand mit direktem Zugriff auf den Server |
Warum kommt billig am Ende teuer?
Der größte Teil des Preisunterschieds beim Hosting kommt nicht von der Hardware, sondern davon, wie viele Kunden auf einen Server gepackt werden. Setzen Sie doppelt so viele Kunden auf dieselbe physische Maschine, können Sie den Preis halbieren; der Kunde merkt das nicht am Rechnungstag, sondern am Aktionstag, wenn die Website langsam wird.
Der zweite Punkt sind Backups. Ein Backup zu erstellen ist günstig; es an einem separaten Ort aufzubewahren und die Wiederherstellung zu testen ist teuer. Der Unterschied zwischen „wir haben Backups“ und „Sie können mit einem Klick wiederherstellen“ zeigt sich an einem schlechten Tag.
Der dritte ist der Support. Die Zeit einer Person mit technischem Wissen ist teuer, weshalb der Support bei günstigen Paketen meist einer Schicht überlassen wird, die von einem Skript abliest. Bei einfachen Problemen funktioniert das; wenn nicht, beantworten Sie am Ende dieselbe Frage dreimal.
Damit behaupten wir nicht, die Günstigsten zu sein. Unser Anspruch ist: Sie sollten sehen können, was der Preis Ihnen bringt. Wenn Sie nicht nachvollziehen können, warum ein Paket günstiger ist, lohnt es sich zu fragen, woher der Unterschied kommt.
Fragen, die Menschen bei der Entscheidung stellen
Sind Sie die Günstigsten?
Nein, und das streben wir auch nicht an. Weniger Kunden auf einen Server zu setzen, Backups an einem separaten Ort aufzubewahren und den Support von einem technischen Team bearbeiten zu lassen, kostet Geld. Unser Anspruch ist, dass Sie sehen können, was der Preis Ihnen bringt.
Haben Sie eine Testphase? Bekomme ich mein Geld zurück, wenn es mir nicht gefällt?
Wir haben keine kostenlose Testphase und erstatten keinen bereits begonnenen Zeitraum, weil der Dienst unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt und für Sie verfügbar gemacht wird. Wir sagen das vorab und klar, damit Sie nach der Rechnung keine Überraschung erleben. Wenn Sie das Risiko klein halten möchten, wählen Sie den kürzesten Abrechnungszeitraum und probieren Sie es aus; wechseln Sie zu einer längeren Laufzeit, wenn Sie zufrieden sind, und schalten Sie die Verlängerung ab, wenn nicht.
Wo stehen Ihre Server?
Wir bieten Hosting in einer Region nahe Ihrem Publikum an; die Netzwerklatenz hängt direkt davon ab, wie weit ein Besucher vom Server entfernt ist. Wir teilen Ihnen vor dem Kauf schriftlich mit, in welchen Regionen wir Server haben und wo Ihre Daten aufbewahrt werden.
Was tun Sie bei einer Störung?
Wir kündigen sie auf der Statusseite und per E-Mail an. Wir schreiben die Ursache und was wir dagegen tun; wir speisen Sie nicht mit einem Satz über „ein vorübergehendes technisches Problem“ ab.
Ist der Wechsel von einem anderen Anbieter schwierig?
Wir übernehmen die Migration und berechnen dafür nichts. Ihre alte Website bleibt die ganze Zeit online; wir ändern das DNS erst, nachdem Sie bestätigt haben, dass auf dem neuen Server alles funktioniert.
Stellen Sie allen anderen dieselben Fragen
Nutzen Sie bei Ihrer Entscheidung die Kriterien auf dieser Seite. Wenn Sie eine Frage an uns haben, schreiben Sie — wir üben keinen Verkaufsdruck aus.