Möchten Sie uns etwas fragen?
Sie können uns auch schreiben, wenn Sie noch kein Kunde sind. Wir sagen Ihnen, welcher Tarif passt, ohne Ihnen einen größeren verkaufen zu wollen.
Schreiben Sie uns
Je mehr Details Sie angeben, desto genauer unsere Antwort: wie viele Besucher Sie haben, welche Software Sie einsetzen, wo Sie derzeit gehostet sind.
Welcher Kanal, und wann
Wenn Sie bereits Kunde sind
Eröffnen Sie ein Ticket im Kundenpanel. Das ist der schnellste Weg, weil wir Ihr Konto und Ihren Dienst direkt vor uns haben; ein Schreiben von hier bedeutet, dass wir zunächst Ihre Identität überprüfen müssen.
Dringende technische Probleme
Wenn Ihre Website völlig unerreichbar ist oder ein Angriff im Gange ist, eröffnen Sie im Panel ein als dringend markiertes Ticket. Dieses Formular eignet sich nicht für Notfälle und wird außerhalb der Geschäftszeiten möglicherweise nicht gelesen.
Fragen vor dem Kauf
Dafür ist das Formular eigentlich gedacht. Welcher Tarif, welche PHP-Version, wie die Migration funktioniert — fragen Sie alles, bevor Sie kaufen.
Rechtliche und Datenanfragen
Sie können hier auch Anfragen zum Zugriff auf, zur Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten stellen. Wir weisen vorab darauf hin, dass wir Ihre Identität überprüfen müssen.
Bevor Sie schreiben
Wie schnell antworten Sie?
Nachrichten über dieses Formular beantworten wir noch am selben Werktag. Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, reihen sich in die Warteschlange für den nächsten Werktag ein. Bei dringenden technischen Problemen ist ein Ticket im Panel schneller.
Kann ich Sie anrufen?
Die routinemäßige Kommunikation führen wir schriftlich; bei technischen Angelegenheiten zahlt sich ein schriftlicher Nachweis, wer was getan hat, später aus. Ist die Angelegenheit komplex, vereinbaren wir ein Gespräch — geben Sie das im Formular an.
Was passiert mit dem, was ich schreibe?
Ihre Nachricht geht an unsere Support-Adresse und wird nur verwendet, um Ihnen zu antworten. Sie werden keiner Marketingliste hinzugefügt; für kommerzielle E-Mails holen wir Ihre Einwilligung gesondert ein.
Was, wenn keine Antwort kommt?
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner; Firmen-Mailfilter halten einen ersten Austausch manchmal zurück. Ist ein Werktag vergangen, schreiben Sie erneut von einer anderen Adresse — Ihre Nachricht hat uns möglicherweise nicht erreicht.