Gizlilik politikası

1. Topladığımız veriler

Yalnızca hizmeti sunmak için gereken veriyi topluyoruz. Aşağıdaki liste tamdır; burada sayılmayan bir kategoriyi toplamıyoruz.

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, şifrenizin geri döndürülemez özeti.
• Fatura bilgileri: unvan, adres, TCKN ya da vergi numarası, ülke ve şehir. Bunlar yasal olarak faturada bulunmak zorunda.
• Sipariş ve ödeme kayıtları: ne satın aldığınız, tutar, para birimi, ödemenin durumu ve sağlayıcının işlem numarası.
• Hizmet bilgileri: alan adınız, sunucunuzun IP adresi ve hizmetin teknik ayarları.
• Teknik günlükler: istek zamanı, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve istek kimliği. Bunlar hata ayıklama ve kötüye kullanımı tespit için tutulur.

2. Toplamadıklarımız

Kart numaranızı, son kullanma tarihini ve CVV'yi hiçbir zaman görmüyor ve saklamıyoruz. Ödeme, sağlayıcının barındırdığı formda alınıyor; bu bilgiler bizim sunucularımıza hiç ulaşmıyor.

Sitenizin içeriğini ve e-postalarınızı okumuyoruz. Sunuculardaki verinize erişim yalnızca sizin açtığınız bir destek talebinin gerektirdiği ölçüde ve kayıt bırakılarak yapılıyor.

Reklam amaçlı profilleme yapmıyor, verinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.

3. Neden işliyoruz

• Sözleşmeyi kurmak ve sürdürmek: hesabı açmak, hizmeti kurmak, yenilemek ve destek vermek.
• Yasal yükümlülük: fatura düzenlemek ve mali mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklamak.
• Meşru menfaat: dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı tespit etmek, altyapıyı güvende tutmak, hataları ayıklamak.
• Açık rıza: yalnızca pazarlama e-postaları için. Rızanızı istediğiniz an geri alabilirsiniz; hizmete ilişkin zorunlu bildirimler bundan bağımsızdır.

4. Kimlerle paylaşıyoruz

Veriyi yalnızca hizmeti sunmak için zorunlu olan taraflarla, gereken kadarıyla paylaşıyoruz:

• Ödeme sağlayıcısı: ödemeyi almak için ad, e-posta ve tutar bilgisi.
• E-fatura sağlayıcısı: faturayı düzenlemek için fatura profilindeki bilgiler.
• Alan adı kayıt kuruluşu: tescil için ad, adres, e-posta ve telefon. Bu bilgilerin bir kısmı WHOIS kaydında görünebilir; destekleyen uzantılarda gizlilik korumasını açabilirsiniz.
• Lisans tedarikçisi: lisansı tanımlamak için sunucunuzun IP adresi.
• Altyapı sağlayıcıları: sunucu ve depolama hizmeti veren firmalar.
• Yetkili merciler: yalnızca usulüne uygun bir talep geldiğinde ve talebin kapsamıyla sınırlı olarak.

5. Verinin nerede tutulduğu

Hizmetlerimizi birden fazla bölgede sunuyoruz. Verinizin hangi bölgede tutulacağını satın almadan önce yazılı olarak bildiriyoruz.

Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda, mevzuatın öngördüğü koruma önlemlerini (taahhütname ya da standart sözleşme hükümleri) uyguluyoruz.

6. Ne kadar saklıyoruz

• Hesap ve hizmet kayıtları: hizmet sürdüğü sürece ve sona ermesinden sonra makul bir arşiv süresi boyunca.
• Fatura ve muhasebe kayıtları: mali mevzuatın öngördüğü saklama süresince. Bu süre yasal olduğu için silme talebiyle kısaltılamaz.
• Teknik günlükler: hata ayıklama ve güvenlik incelemesi için sınırlı bir süre, ardından silinir.
• Hizmet sona erdikten sonra sunucudaki verileriniz bir süre daha durur ve indirebilirsiniz; sürenin sonunda kalıcı olarak silinir.

7. Çerezler

Zorunlu çerezleri kullanıyoruz: oturumunuzu açık tutan kimlik çerezi ve dil tercihiniz. Bunlar olmadan giriş yapmak ya da tercih ettiğiniz dilde gezinmek mümkün değil.

Reklam ve izleme çerezi kullanmıyoruz; bu yüzden karşınıza rıza penceresi çıkmıyor. Bu değişirse bu metin de değişecek ve rızanız sorulacak.

8. Güvenlik

Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanıyor. Yönetim paneline erişim iki adımlı doğrulama gerektiriyor ve yönetici işlemleri kayıt altına alınıyor.

Lisans anahtarı ve sunucu erişim bilgileri gibi gizli veriler veritabanında şifreli tutuluyor; veritabanı yedeği ele geçse bile düz metin okunamıyor.

Hiçbir önlem tek başına yeterli değil. Kendi tarafınızda güçlü bir şifre kullanmanızı ve iki adımlı doğrulamayı açmanızı öneririz.

9. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme, işlemeye itiraz etme ve verilerinizi taşınabilir bir biçimde alma haklarınız var.

Talebinizi müşteri panelinizden destek kaydı açarak iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde yanıt veriyoruz. Bir talebi karşılayamıyorsak gerekçesini yazıyoruz — örneğin fatura kayıtları mali mevzuat gereği saklandığı için silinemez.

10. İletişim

Bu metinle ilgili sorularınız için destek üzerinden bize yazabilirsiniz. Veri işlemeyle ilgili bir endişeniz varsa önce bize iletmenizi öneririz; çözemezsek ilgili denetim makamına başvurma hakkınız saklıdır.