Kullanım koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişi ("siz") ile hizmeti sunan şirket ("biz") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hesap açarak veya bir hizmet satın alarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Koşullar; barındırma, sanal sunucu, e-posta, SSL sertifikası, alan adı ve lisans hizmetlerinin tamamını kapsar. Bir hizmete özel kural varsa ilgili bölümde ayrıca belirtilir.

2. Hesap ve güvenlik

Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Fatura bilgileri ve iletişim adresi hatalıysa faturanız düzenlenemez ve önemli bildirimler size ulaşmaz.

Şifrenizin ve iki adımlı doğrulama bilgilerinizin gizliliği size aittir. Hesabınızdan yapılan işlemler sizin yapmış sayılır. Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz derhal bize bildirin; bildirime kadar geçen sürede oluşan işlemlerden sorumluluk size aittir.

Hesabı devretmek isterseniz önce bize yazın. Devir, kimlik doğrulaması yapılmadan gerçekleşmez.

3. Ödeme ve faturalama

Vitrinde gösterilen tutar KDV dahildir ve ödeme ekranında değişmez. Ödeme, ödeme sağlayıcısının barındırdığı güvenli formda alınır; kart bilgileriniz bizim sunucularımıza hiç ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.

Faturanız ödeme onaylandıktan sonra elektronik olarak düzenlenir ve hesabınızdaki e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgileri siparişten sonra değiştirilemez; yanlış bilgiyle kesilmiş bir faturayı düzeltmek yeni bir belge düzenlemeyi gerektirir.

Ödemenin herhangi bir nedenle geri alınması (chargeback) hâlinde hizmet askıya alınabilir. İtirazınızı önce bize iletmenizi öneririz; çoğu durum yazışmayla çözülür.

4. Yenileme ve fiyat değişikliği

Hizmetler, siz kapatmadıkça dönem sonunda otomatik yenilenir. Otomatik yenilemeyi müşteri panelinizden istediğiniz an kapatabilirsiniz; hizmet ödediğiniz dönemin sonunda kendiliğinden sona erer.

Yenileme, o günkü katalog fiyatından yapılır. Fiyat artışı olacaksa yenilemeden en az 30 gün önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bildirimi almadan tahsilat yapılmaz.

Yenileme ücreti tahsil edilemezse hizmet bir süre askıya alınır, ardından sona erer. Askı ve sona erme tarihleri e-posta ile bildirilir; sona ermeden önce verilerinizi indirebilirsiniz.

5. İade

Hosting, sunucu, e-posta, SSL ve alan adı hizmetleri ödemeniz onaylandıktan hemen sonra kurulup kullanımınıza açılır ve satın alma ekranında bunu açıkça onaylarsınız. Hizmet bu anda ifa edilmeye başlandığı için, başlamış bir fatura döneminin ücreti iade edilmez.

Mükerrer ödeme, hiç başlatılamayan hizmet, ilan edilenden fazla tahsilat ve hizmetin bizim tarafımızdan sonlandırılması hâllerinde iade yapılır. Ayrıntılar iade koşulları sayfasındadır ve bu metnin ayrılmaz parçasıdır.

6. Kabul edilebilir kullanım

Hizmetleri hukuka aykırı içerik barındırmak, izinsiz toplu e-posta göndermek, başkalarının sistemlerine saldırmak, telif hakkı ihlali yapmak veya kötü amaçlı yazılım dağıtmak için kullanamazsınız.

Paylaşımlı barındırmada "sınırsız" olarak ifade edilen alan, yayındaki web sitenize ait doğrudan erişilebilir HTML, PHP ve görsel/statik kod dosyalarını kapsar. Sunucuyu harici yedek depolama (ZIP, TAR.GZ, ISO vb. arşivler), medya akış sunucusu (video/müzik streaming) veya dosya indirme platformu olarak kullanmak; tekil dosya boyutu 50 MB'ı aşan büyük arşivler depolamak ve hesap başına 250.000 Inode (dosya sayısı) limitini aşmak Adil Kullanım Politikası (AUP) kapsamı dışındadır.

Bir kullanımın Adil Kullanım Politikasını veya öteki müşterilerin performansını olumsuz etkilediğini gördüğümüzde önce size yazarız ve düzeltme süresi veririz. Yalnızca acil ve ağır durumlarda (devam eden bir saldırı, hukuka aykırı içerik ihbarı veya sunucu disk alanının tükenme riski) önce durdurup sonra bildiririz.

7. Kesinti, yedekleme ve sorumluluk

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz ancak internet üzerinden sunulan hiçbir hizmet kesintisiz değildir. Planlı bakımları önceden duyururuz; plansız kesintileri durum sayfasından ve e-posta ile bildiririz.

Yedeklemeyi bir kolaylık olarak sunarız; kritik verileriniz için kendi yedeğinizi de almanızı öneririz. Sanal sunucular yönetimsizdir: işletim sistemi, güncellemeler, güvenlik yamaları ve uygulama kurulumu size aittir.

Sorumluluğumuz, ilgili hizmet için son 12 ayda ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Kâr kaybı, veri kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Bu sınır, kasıt veya ağır ihmalimizin bulunduğu hâller ile tüketici mevzuatının izin vermediği durumlarda uygulanmaz.

8. Fesih

Yenilemeyi kapatarak hizmeti dönem sonunda sonlandırabilirsiniz. Bunun için gerekçe bildirmeniz ya da bizi aramanız gerekmez.

Kabul edilebilir kullanım kurallarının ağır ihlali hâlinde hizmeti sonlandırabiliriz. Bu durumda kullanılmamış dönemin ücreti iade edilmez. İhlal olmaksızın hizmeti biz sonlandırırsak, kullanılmamış dönem gün esasına göre iade edilir.

Hizmet sona erdikten sonra verileriniz bir süre daha saklanır ve bu sürede indirebilirsiniz. Sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

9. Koşullarda değişiklik

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Aleyhinize sonuç doğuran bir değişiklik yapacaksak yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildiririz; kabul etmezseniz hizmeti dönem sonunda sonlandırabilirsiniz.

Sayfanın üstündeki tarih, metnin hangi sürümünün geçerli olduğunu gösterir.

10. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bir sorun yaşadığınızda önce destek üzerinden bize ulaşın; çoğu durum yazışmayla çözülür.

Tüketici işlemlerinde, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır. Bu metin, mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz.